Osoby, które chcą założyć konto w Bet365 muszą być pełnoletnie, podane przez klienta dane muszą być zgodne z prawdą. Bet365 sprawdza poufnym listem dane adresowe użytkownika. Bet365 sprawdza również karty kredytowe czy podana karta jest własnością zarejestrowanego klienta. Ponadto Bet365 może zawiesić konto użytkownika do momentu sprawdzenia jego danych osobowych, jak i niezbędnych do wykonywania transakcji płatniczych. Klient może otworzyć tylko jedno konto w Bet 365. W wypadku oszustwa i wykrycia przez Bet365 więcej niż jednego konta danego użytkownika zostają zastosowane natychmiastowe sankcje wykluczające użytkownika z możliwości zawierania zakładów bukmacherskich. Bet365 zapewnia użytkownikowi samodzielne wybranie swojej nazwy i hasła. Każdy klient musi zachować te dane w tajemnicy, bo tylko używając tych danych będzie mógł bezpiecznie logować się do Bet365 i zawierać zakłady. Takie poufne dane nigdy nie mogą być podawane osobom trzecim, ani wysyłane w nieszyfrowanym mailu. W razie domniemania podejrzenia przez użytkownika, że dane dotyczące jego nazwy i hasła są w posiadaniu osób trzecich, powinien niezwłocznie skontaktować się z Bet365. Użytkownik może zamknąć swoje konto w każdym czasie, pod warunkiem, że nie ma na nim debetu nieuregulowanego z firmą Bet365. Bet365 może zawiesić lub zamknąć konto użytkownika w przypadku gdy użytkownik zbankrutował lub działał w nieuczciwy sposób. Jeśli użytkownik zdeponuje na koncie w Bet365 środki finansowe ale nie zamierza ich wykorzystać w grze lub na swoje zakłady sportowe, Bet365 również może powiadomić o tym fakcie odpowiednie organy. Użytkownik może wybrać walutę w jakiej chce zawierać zakłady w Bet365. Bet365 informuje, że hazard internetowy może być nielegalny w jurysdykcji, w której znajduje się użytkownik. W takim wypadku użytkownik nie może korzystać z karty płatniczej.
