Bet365 jest firmą zarejestrowaną w IBAS, niezależnej firmie do rozstrzygania sporów pomiędzy klientami, a firmami bukmacherskimi. IBAS gwarantuje bezstronność i uczciwość w rozstrzyganiu zgłoszonych sporów, rozpatruje każdą sprawę niezależnie, wydaje swoje oświadczenie zgodnie z zebranymi z obu stron faktami i dokumentami. IBAS posiada wykształconych specjalistów i ekspertów, którzy nie są związani z żadną firmą bukmacherską, wydają swoje niezależne opinie zgodne ze stanem faktycznym i prawnym sporu, przy zachowaniu dyskrecji i poufności. Bet365 darząc szacunkiem swoich klientów daje im możliwość zwrócenia się do IBAS w razie nie możliwości samodzielnego rozwiązania sporu. Wydana opinia przez IBAS musi być spełniona przez firmę bukmacherską, której dotyczy spór. Firmy bukmacherskie, w tym Bet365, zarejestrowane w IBAS, gwarantują wykonanie werdyktu zasądzonego w sporze. Ma to zagwarantować uniknięcia w przyszłości podobnych sporów i pomyłek oraz zawierania niewłaściwych zakładów. Aby zgłosić spór do IBAS należy pobrać ze strony IBAS formularz arbitrażu. Jedynym utrudnieniem dla niektórych klientów jest obsługa IBAS w języku angielskim. W celu uzyskania formularza można dzwonić na numer IBAS, który jest dostępny 24 godziny na dobę(+44(0)207 347 5883). Każdy potencjalny klient powinien bardzo dokładnie wypełnić formularz i jeśli to możliwe załączyć dowody w spornej sprawie. Po rozpatrzeniu sporu strony zostają poinformowane na piśmie o jego nierzygnięciu przez IBAS. Bet365 w trosce o swoich klientów podaje na swojej stronie internetowej szczegółowe informacje dotyczące zgłaszania sporu w wypadku nie dojścia do porozumienia w kontaktach z firmą. To bardzo podnosi prestiż Bet365 na rynku zaufanych i godnych polecenia firm bukmacherskich. To zapewnia, że nasze typy bukmacherskie będą zawsze czystą przyjemnością.
